Az ügyfelek egy idő után nem magát a tanácsadó szervezetet tekintik partnernek, hanem személyesen a tanácsadót.

A személyes tanácsadás az, amikor egy ügyfél egy adott cég adott tanácsadójával van kapcsolatban. Ilyenkor minden egyes új ügyfél egy konkrét tanácsadóhoz kerül, és csak az adott tanácsadó foglalkozhat az adott ügyféllel. Ebben az esetben az ügyfél teljesen jogosan úgy érzi, hogy valójában nem is a tanácsadó céggel van kapcsolatban, hanem a konkrét tanácsadóval. A vállalati tanácsadás bizonyos szinten hasonló, de a tanácsadó cég összes tanácsadója el tudja látni bármely szerződött partner igényeit.

Giller Tamás cikkében azt a kérdést vizsgálja, hogy milyen esetekben érdemes egyik vagy másik módszert alkalmazni. Nem lőjük le a poént, ha már az elején eláruljuk: az ERPblog szerzője úgy látja, hogy hosszú távon csak a vállalati tanácsadás éri meg a mindkét fél számára...

A cikk folytatásához kattints ide!

• 7
• Vista
• XP